Proteja a sua conta para evitar uma suspensão

No Mercado Livre, promovemos o respeito à propriedade intelectual para garantir uma experiência segura para todas as pessoas, por isso, aplicamos sanções a quem infringe nossas políticas.

Você pode não ter a intenção de cometer infrações, mas algumas delas podem resultar na suspensão da sua conta e afetar as suas vendas por vários dias.

Neste artigo, você confere:

• Os motivos da suspensão da conta.
• Como a sua conta é afetada em caso de suspensão.
• Recomendações para anunciar sem infringir a propriedade intelectual.
• O que fazer para evitar a suspensão da sua conta.

Por que uma conta é suspensa?

A sua conta pode ser suspensa por estes motivos:

• Você recebeu denúncias de titulares de direitos.
• Identificamos possíveis infrações à nossa política de propriedade intelectual.

Como a sua conta é afetada em caso de suspensão?

Depende da suspensão, que pode ser de 2 a 5 dias.

Se você receber uma suspensão, seus anúncios ficarão pausados e você não poderá vender nesse período.

Além disso, você não pode alterar seus anúncios nem responder às perguntas dos compradores. Saiba mais sobre como sua conta poderia ser afetada.

Recomendações para não infringir a propriedade intelectual

• Ofereça apenas produtos originais. É proibido anunciar produtos falsificados ou réplicas.
• Não mencione outras marcas, exceto se tiver autorização para isso.
• Não use palavras como: “igual a”, “similar” ou “tipo” no título nem na ficha técnica do anúncio.
• Use textos próprios nas descrições.
• Use fotos próprias e evite usar imagens sobre as quais você não tem direitos.

Como evitar a suspensão da sua conta?

1. Revise seus anúncios com infrações para entender o que aconteceu com eles.
2. Depois, revise seus anúncios ativos para se certificar de que cumprem com as recomendações deste artigo.
3. Se você tiver anúncios ativos com características semelhantes aos que tiveram infrações, por favor, altere-os ou exclua-os imediatamente.