Como as devoluções com revisão funcionam?

Quais devoluções revisamos?

Revisamos as devoluções de produtos armazenados por você contendo:

• Celulares, notebooks, netbooks, tablets e smartwatches.
• Acessórios para computador, caixas de som e fones de ouvido.
• Tênis, botas, sandálias, bolsas ou roupas.

Quais são os possíveis resultados da revisão dos produtos?

• Se o produto não foi aberto, tem o adesivo de segurança e está em excelentes condições, te enviaremos para que você possa vendê-lo novamente, adicionando-o ao seu estoque.
• Se foi aberto ou não cumpre as condições para vender novamente no Mercado Livre, te enviaremos para que você valide se, ao melhorar as condições, é possível vendê-lo novamente.
• Não te enviaremos o produto e reembolsaremos o valor da venda para você, se o produto descumprir as políticas de devolução ou não corresponder à descrição do comprador.

Quanto tempo leva a revisão?

Quando a devolução chega em nosso centro de distribuição, temos um prazo de 3 dias úteis, ou de até 5 dias úteis durante campanhas comerciais, para revisá-la e tomar uma decisão. Ao finalizar a revisão, informaremos o resultado no detalhe da venda.

Como identifico as devoluções com revisão?

No status do envio, você pode conferir se a etapa de revisão foi incluída

No resultado, te damos recomendações sobre como gerenciá-la

Pela venda, você pode entrar em contato conosco em até 3 dias úteis se tiver algum problema