Como criar respostas rápidas

As respostas rápidas são conteúdos que você cria para evitar escrever o mesmo texto repetidamente e para agilizar a comunicação. Você pode usá-las sempre que precisar e combiná-las, dependendo do que você precisar responder. Isso também pode te ajudar a vender mais em menos tempo.

Crie suas respostas rápidas

Para criar respostas rápidas, siga estes passos:

1. Vá para a seção "Perguntas".
2. Clique em "Configuração" e depois em "Respostas rápidas".
3. Adicione um indicador, ou seja, o nome para identificar a resposta rápida. Esse nome não pode ser repetido, não pode ter caracteres especiais e deve ter no máximo 30 caracteres.
4. Escreva o conteúdo da resposta rápida com até 1.000 caracteres.
5. Pronto! Você encontrará todo conteúdo que criou na lista de respostas rápidas.

Recomendações para criar as respostas rápidas

Aproveite a ferramenta ao máximo com estas recomendações:

• Para definir quais respostas rápidas você deve criar, observe as perguntas recorrentes que você recebe e aquelas para as quais você responde o mesmo conteúdo.
• Crie conteúdos com as informações que você geralmente usa para responder às perguntas recorrentes.
• Use identificadores que possam lembrar do que se trata cada resposta que você adicionou para usá-la rapidamente.
• Não inclua dados de contato, exceto se você vender veículos, imóveis e/ou serviços.
• Evite criar respostas rápidas sobre o mesmo tema ou que incluam as mesmas informações.

Por exemplo, se a maioria das perguntas recebidas forem referentes a estoque disponível e você sempre responder "Olá, sim, tenho estoque disponível", é possível criar uma resposta rápida com estas informações:

Use suas respostas rápidas

Para usá-las, digite # no campo de resposta. Depois, uma lista suspensa aparecerá com as respostas rápidas criadas e você poderá escolher a que melhor responder à pergunta.

Quando você quiser responder a uma pergunta, digite # para acessar a lista de todas as respostas que foram criadas, assim:

Caso você queira, é possível incluir mais informações. Você também pode usar mais de uma resposta rápida para responder à mesma pergunta, combinando-as como preferir.

Edite ou exclua suas respostas rápidas

• Para editá-las, acesse a lista de respostas rápidas, busque pela resposta que quiser editar, clique no menu de 3 pontos e escolha "Editar". Ajuste o conteúdo e salve.
• Para excluí-las, acesse a lista de respostas rápidas, busque pela resposta que quiser excluir, clique no menu de 3 pontos e escolha "Excluir". Caso exclua uma pergunta, não será possível recuperá-la.