As reclamações por incompatibilidade de autopeças podem afetar seriamente sua reputação e reduzir suas vendas. Um dos principais motivos de devolução é a incompatibilidade com o veículo para o qual a peça foi comprada, gerando insatisfação do cliente.

Como evitar essas reclamações?

- Adicione apenas veículos compatíveis
No momento de criar um anúncio, lembre-se de adicionar apenas os veículos que realmente são compatíveis com seu produto.​

- Adicione observações e posições
Inclua detalhes, como a posição da peça no veículo (por exemplo, espelho retrovisor direito/esquerdo). Isso ajuda compradores a escolherem a peça correta.

- Remova veículos que geraram reclamações
Acesse o editor de compatibilidades e confira se há veículos com reclamações por incompatibilidade. Se tiver, remova eles.​

- Revise nossas sugestões
É possível que identifiquemos veículos compatíveis com seu produto que irão ajudá-lo a vender mais. Não se esqueça de revisar a lista e adicioná-los à sua publicação.

- Mantenha as compatibilidades atualizadas
No editor de compatibilidades, você encontra os últimos veículos que adicionamos ao catálogo usando o filtro "Novo".

O que fazer se você receber uma reclamação por incompatibilidade

Se você receber uma reclamação por incompatibilidade, é importante agir rapidamente para resolver a situação. Siga estes passos para corrigir o problema:

1. No "Detalhe da venda", verifique o veículo que gerou a reclamação.
   
   
2. Exclua o veículo das compatibilidades do anúncio, exceto se você tiver certeza de que seja compatível.

Sempre adicione as compatibilidades dos seus anúncios de autopeças e as mantenha atualizadas. Dica: em "Anúncios", há um filtro que te ajuda a encontrar anúncios que não têm veículos compatíveis informados. Use essa ferramenta para localizá-los, adicionar as compatibilidades e evitar reclamações. Confira como funciona:

Agora que você conhece os riscos da incompatibilidade, o que acha de conferir seus anúncios e garantir que tudo esteja em ordem?