O jeito mais fácil de ocupar o melhor lugar nos resultados de busca e oferecer uma boa experiência aos compradores é anunciando produtos ou serviços que cumpram nossas Políticas de Cadastro de Anúncios.

O que acontece se as Políticas de Cadastro de Anúncios forem descumpridas?

Se, ao anunciar seu produto, você descumprir alguma das nossas políticas, vamos explicar por que seu anúncio foi moderado. Conforme a gravidade da infração, seu anúncio perderá exposição nos resultados de busca, será pausado ou cancelado ou, na pior das hipóteses, sua conta poderá ser desativada.

Como isso afeta meu anúncio?

Quando identificamos que alguma política foi descumprida, o status do anúncio muda. Estes são os status que podem ser encontrados em um anúncio, conforme a gravidade da infração:

• Inativo: o anúncio foi cancelado e não pode ser reativado.
• Inativo para revisar: o anúncio foi pausado e poderá ser reativado se a infração for corrigida.
• Ativo perdendo exposição: o anúncio está perdendo exposição nos resultados de busca.

Nos casos em que a infração puder ser corrigida, vamos dar várias dicas e, assim, recuperar a visibilidade do seu anúncio.

Como a infração impacta meu anúncio?

Quando o status do seu anúncio mudar, vamos te notificar por estes meios: 

• E-mail: você receberá uma mensagem com detalhes da infração identificada e, conforme o caso, o que deve ser feito para que o anúncio seja reativado.
  
  Na lista de anúncios, você encontrará várias mensagens relacionadas:
• Nos cartões que aparecem na parte superior da lista, onde é possível filtrar os anúncios com infrações.
• Na lista de anúncios, é possível conferir o status e selecionar a opção "Preciso de ajuda" no menu dos 3 pontos.

Quais infrações devem ser evitadas?

A seguir, listamos algumas infrações que alteram o status nos anúncios.

Anunciar artigos proibidos

Evite anunciar artigos proibidos por lei ou pelas políticas do Mercado Livre. Caso contrário, vamos cancelar seu anúncio e sua conta do Mercado Livre poderá sofrer sanções.

Usar técnicas proibidas

Ações com o objetivo de contornar ou violar nossas políticas sofrerão as sanções cabíveis e seu anúncio pode ser pausado ou desativado dependendo da gravidade da violação.

Incluir dados pessoais no anúncio

Não inclua dados pessoais e de contato em nenhuma parte do anúncio. Isso inclui título, descrição, fotos, perguntas e respostas.

Qualquer informação desse tipo resultará na perda de exposição ou o anúncio pode ser pausado.

Enviar fotos de baixa qualidade

As fotos são o cartão de visita dos anúncios. Se você enviar fotos que descumprem os critérios de qualidade, seu anúncio ficará pausado até você melhorar a qualidade das fotos.

Para evitar essa moderação, certifique-se de que os produtos aparecem corretamente e que a primeira foto tenha fundo totalmente branco.

As denúncias de propriedade intelectual são feitas pelos titulares de direitos, membros do Brand Protection Program. Além dessas denúncias, temos modelos de inteligência artificial que identificam as infrações automaticamente.