Quais são as medidas de segurança do Mercado Pago?

Como te protegemos em caso de contestações

 

Às vezes, um comprador pode contestar junto ao banco dele um pagamento feito na sua Point. Trata-se de uma contestação, e nós a gerenciamos por você.

Contamos com os mais rígidos mecanismos de segurança que te protegem, desde o momento em que o cliente faz o pagamento até você receber o valor na sua conta Mercado Pago. 

• Monitoramos seu saldo 24 horas por dia, todos os dias. Se o pagamento aparecer entre suas transações, você pode entregar o produto sem nenhum problema. 
• Você pode transferir o valor para sua conta bancária quando quiser e usá-lo como preferir. 
• Em caso de dúvidas ou problemas, você conta com o apoio da nossa equipe de suporte.

O método de desbloqueio do seu telefone também serve para proteger os aplicativos do Mercado Pago e do Mercado Livre.

Vamos usar os métodos a seguir quando precisarmos verificar sua identidade: 

• Sua digital, senha ou padrão, caso seu dispositivo seja Android.
• Face ID, Touch ID ou senha, caso você tenha um dispositivo iOS.

Como aumentar a segurança da sua conta

Ative o método de verificação em 2 etapas

Você receberá um código de verificação assim que digitar sua senha no app do Mercado Pago para iniciar a sessão. Isso serve para confirmar que a conta pertence a você. Talvez seja necessário fazer esse procedimento com frequência, ou se você instalar o app em outro dispositivo. 

Na seção "Meu perfil", é possível escolher como receber seu código de verificação:

• Por SMS ou ligação para o seu celular.
• Pelo app "Google Authenticator".
• Por meio de uma notificação no app do Mercado Livre. 

 

Associe seu celular à sua conta

Se esquecer sua senha ou perder o acesso à sua conta, você receberá um código para acessá-la novamente por outro dispositivo. 

É possível verificar quais dispositivos estão associados à sua conta. Caso você não reconheça algum deles, pode encerrar todas as sessões abertas nesses aparelhos, assim, tanto seu dinheiro quanto seus dados ficam em segurança. 

 

Crie colaboradores para seus negócios

Se você tem uma conta Mercado Pago ou trabalha com mais pessoas, é possível usar a ferramenta "Colaboradores" do Mercado Livre e do Mercado Pago. Ela permite controlar todas as transações da sua conta, além de poder criar colaboradores para seus negócios, o que te permite selecionar quais permissões cada uma das pessoas que trabalha com você terá, além de atribuir diferentes funções e tarefas a elas. 

 

Ative o sistema de verificação de identidade do seu celular

Se você não configurou o bloqueio de tela no seu celular, basta acessar suas configurações para fazer isso. Assim, ele será ativado automaticamente sempre que você abrir o app do Mercado Pago. Os passos para configurar essa opção variam de acordo com o sistema operacional que você usa. 

 

Atendimento personalizado para vendedores

Em caso de dúvidas sobre sua Point, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou telefone.