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Conheça os termos e condições das Lojas Oficiais

Entenda o que é o status de Loja Oficial, quais os critérios para alcançá-lo e os benefícios.

Ao apresentarem bons desempenhos no Mercado Livre, os vendedores e as grandes marcas da plataforma recebem o status de Loja Oficial, que oferece maior segurança ao usuário, além de melhorar sua experiência de compra.

Como faço para ser uma Loja Oficial?

Para obter esse status, é necessário ser vendedor no Mercado Livre há pelo menos 6 meses e atender os seguintes requisitos:  

  • Reputação verde;
  • Venda mensal superior a R$ 250.000 (duzentos e cinquenta mil reais) por 6 meses consecutivos;
  • Índice de mediação menor que 0,3%;
  • Investimento de pelo menos 1,6% da venda mensal em Product Ads ou transacionar valor mínimo de R$ 100.000 (cem mil reais) em Mercado Shops;
  • Não possuir restrição e/ou histórico com relação a venda de itens falsificados, produtos proibidos e comportamento de fraude.

Caso cumpra esses requisitos, você deve solicitar a ativação de sua Loja Oficial aqui. As solicitações serão avaliadas pelo Mercado Livre em um prazo de 30 dias.

A avaliação do cumprimento dos critérios exigidos para ter o status de Loja Oficial é realizada mensalmente pelo Mercado Livre. Caso o vendedor deixe de cumprir algum dos critérios, ele será comunicado e terá um mês para se ajustar. No mês seguinte, caso todos os critérios não tenham sido atingidos, o status de Loja Oficial será suspenso até que o vendedor volte a cumpri-los.

Em caso de suspensão, o vendedor poderá continuar vendendo normalmente na plataforma, apenas não terá mais esse status e seus benefícios.

Quais são os benefícios de ser uma Loja Oficial?

Confira as principais vantagens que o status de Loja Oficial proporciona na plataforma: 

  • Visibilidade na sessão de Lojas Oficiais;
  • Página customizada com o logo da empresa e um background personalizado (Exemplo);
  • Presença no filtro de Lojas Oficiais;
  • Suporte prioritário junto ao time de atendimento ao cliente (para vendedores com volume de vendas acima de R$ 250.000 (duzentos e cinquenta mil reais) por mês.

O Mercado Livre poderá, a qualquer momento, alterar os critérios de elegibilidade das Lojas Oficiais ou suspender esse benefício na plataforma. Nesse caso, os vendedores que forem afetados por essa mudança serão notificados com antecedência.

Aproveite todas as vantagens de ser Loja Oficial Mercado Livre

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