Como evitar a desativação permanente da sua conta?

No Mercado Livre, promovemos o respeito à propriedade intelectual para garantir uma experiência segura para todas as pessoas, por isso, aplicamos sanções a quem infringir nossas políticas.

Neste artigo, você confere:

• Os motivos da suspensão da conta.
• Como sua conta é afetada em caso de suspensão.
• Recomendações para anunciar sem infringir a propriedade intelectual.
• O que fazer para evitar a suspensão da sua conta.

Por que a conta foi suspensa?

A sua conta pode ter sido suspensa por estes motivos:

• Você recebeu denúncias de titulares de direitos.
• Identificamos possíveis infrações à nossa política de propriedade intelectual.

Como a sua conta é afetada?

Durante a suspensão, seus anúncios ficarão pausados e você não poderá vender.

Além disso, você não pode alterar seus anúncios nem responder às perguntas dos compradores. Saiba mais sobre como sua conta poderia ser afetada.

Recomendações para não infringir a propriedade intelectual

• Ofereça apenas produtos originais. É proibido anunciar produtos falsificados ou réplicas.
• Não mencione outras marcas, exceto se tiver autorização para isso.
• Não use palavras como: “igual a”, “similar” ou “tipo” no título nem na ficha técnica do anúncio.
• Use textos próprios nas descrições.
• Use fotos próprias e evite usar imagens sobre as quais você não tem direitos.

Como evitar a desativação da sua conta?

1. Revise seus anúncios com infrações para entender o que aconteceu com eles.
2. Depois, revise seus anúncios ativos para se certificar de que cumprem com as recomendações deste artigo.
3. Se você tiver anúncios ativos com características semelhantes aos que tiveram infrações, por favor, altere-os ou exclua-os imediatamente.