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Respondi a uma denúncia, o que vai acontecer agora?
Confira como segue o processo quando você responde a uma denúncia.
Quando você responder à denúncia no prazo de 4 dias corridos, a pessoa denunciante terá 4 dias corridos para revisar o que você enviou. Durante esse período, seu anúncio permanecerá pausado.
- Se aceitarem a resposta ou não responderem, seu anúncio será reativado.
- Caso sua resposta não seja aceita ou você não a envie dentro do prazo, seu anúncio será cancelado permanentemente do site.
O que fazer se você discordar da decisão?
Se não concordar com a decisão, pode escrever ao denunciante através do e-mail de contacto que disponibilizamos no final do processo da denúncia. Observe que o Mercado Livre não participa da decisão da pessoa denunciante*.
Se chegar a um acordo, a pessoa denunciante deverá reativar seu anúncio, solicitando-o por meio do BPP.
*A pessoa denunciante pode ser pessoa física (particular, pessoa física) ou pessoa jurídica (empresa, sociedade), podendo ainda ser titular dos direitos de propriedade intelectual ou seu representante legal.
Como responder a uma denúncia de infração à PI
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