De 3 a 5 minutos

Como identificar os pacotes das suas devoluções

Saiba como diferenciar os produtos que você recebe para economizar tempo e agilizar a gestão das devoluções.

Com a busca por etiquetas, você pode identificar fácil e rapidamente as devoluções recebidas no seu endereço.

Como buscar por número de etiqueta?

1. Entre em Atendimento pós-venda e, na seção "Devoluções", vá para o buscador.

2. Encontre a etiqueta no pacote ou produto e escaneie-a. Você pode usar um leitor de código de barras para inserir o número ou fazer isso manualmente.

3. Pronto! Você já pode identificar seu pacote na lista.

Na lista, você encontra todas as informações sobre sua devolução. Lá, é possível acessar o detalhe da venda, conferir nossa revisão e verificar se a sua reputação foi afetada.

Quais tipos de etiquetas eu posso buscar ou escanear?

Etiqueta de envio

Você encontra essa etiqueta nos pacotes e volumes que receber.

Escaneie ou insira os dados do código de barras para identificá-lo na lista.

Etiqueta de revisão

Encontre-a no pacote das devoluções que revisamos para você.

Essa etiqueta tem o número de Revisão, que também pode ser encontrado na tela “Revisão do Mercado Livre” no detalhe da venda.

O que você achou desse conteúdo?