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Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais

Confira os canais de comunicação oficiais do Mercado Livre.

Ao entrar em contato com o Mercado Livre, lembre-se de sempre usar um canal de comunicação oficial: nosso site, app, e-mail com remetente oficial do Mercado Livre e contatos do WhatsApp com um símbolo de "correto" em verde.

Lembre-se de que nenhum representante do Mercado Livre jamais entrará em contato com você para solicitar senhas ou códigos de segurança.

Caso você tenha solicitado uma entrega de um produto ou uma devolução, tenha participado de um concurso oficial (que você encontrou no nosso site ou app) entre outros, por favor, entre em contato diretamente com o Mercado Livre e não abra nenhum link disponibilizado em mensagens.

Se alguém entrar em contato com você por telefone, solicite o nome do funcionário, o número da matrícula dessa pessoa ou qualquer outro dado que te ajude a identificar quem está falando. Entre em contato pelos canais de comunicação oficiais do MeLi imediatamente e confirme se a informação é verdadeira. Você pode acessar nossa página oficial em www.mercadolibre.com e selecionar o país correspondente.

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