Seis estratégias de marketing para marketplace que você precisa conhecer

Antes de criar e executar essas ações, é preciso ter um plano de negócio. Ele é fundamental para estruturar todas as estratégias de marketing e permite que você as planeje com cuidado.

No plano, você tem que pontuar quais são as suas metas, definir o contexto de mercado, ajustar qual é seu público-alvo e como suas ações irão se desenvolver ao longo de determinado período. O plano de negócio guiará todas as suas atividades.

Confira como as estratégias de marketing podem suprir as demandas dos seus clientes com os seguintes passos:

1. Calendário de datas importantes 

Apesar de parecer algo simples, muitos vendedores podem se atrapalhar e não estruturarem um calendário de datas importantes.

Você precisa planejar as ações com antecedência para aproveitar o aumento do volume de vendas, como as datas comemorativas, por exemplo.

Um ponto importante é entender que, quanto mais completo for o meu anúncio, mais exposição ele terá dentro e fora do Mercado Livre.

3. Anúcios pagos 

Com os anúncios pagos, você chega em quem realmente quer. Ao definir seu público-alvo, não há desperdício de verba e nem de tempo. A presença orgânica na Internet, ou seja, postagens gratuitas que geram retorno espontâneo, também é importante. Mas ao criar campanhas pagas, você impacta mais pessoas de forma mais eficaz.

Você verá resultados em pouco tempo por meio de visibilidade, alcance e vendas. Além disso, conseguirá acompanhar o desempenho de uma campanha facilmente, através de relatórios disponíveis na plataforma.

4. Invista em conteúdo 

Sua loja online é a sua vitrine. Além da venda de produtos de qualidade, é preciso pensar em como criar uma experiência positiva para o cliente que você quer conquistar.

Investir em conteúdo é um ótimo recurso e ele pode ter diferentes formatos:

» Imagens: as fotos são sua vitrine, por isso capriche! Produza fotos com alta qualidade, bons ângulos e valorize os detalhes do seu produto. Lembre-se: investir em um estúdio fotográfico próprio te ajudará a ganhar escala.

» Texto: as descrições são fundamentais. Por isso, produza textos informativos e objetivos para apresentar os seus produtos. Não se esqueça de preencher corretamente a ficha técnica, pois ela é a base de uma boa performance do seu anúncio.

» Tutoriais: ensinar como se usa um produto é sempre um ponto positivo para a sua loja. Os clientes adoram saber sobre o funcionamento de um item na prática e vídeos desse tipo são sempre bem-vindos.

6. Relacionamento com o cliente 

O ambiente virtual é muito dinâmico e as interações acontecem em tempo real. Nesse cenário, os consumidores esperam obter retorno rapidamente. Se eles fizerem uma pergunta e não receberem a resposta em pouco tempo, a tendência é que eles saiam da sua loja, busquem a informação em outro lugar e comprem na concorrência.

Durante a troca, personalize o atendimento. Seja sempre gentil, porém adapte a linguagem conforme o nível de conhecimento do seu interlocutor. Ele não sabe de aspectos técnicos como você, simplifique a conversa!

O canal de relacionamento com o consumidor é uma via de mão dupla. Sendo assim, é uma plataforma que serve para escutá-lo também. Proponha uma enquete para saber a opinião deles: a atividade vai fazer com que eles se sintam valorizados.

Com essas seis dicas de marketing para marketplace, sua estratégia estará afinada e atenderá as demandas dos compradores.